企业社会责任（CSR）问题目前已成为全球性的话题，也成为我国目前能否真正构建和谐社会的重要问题。1997年，总部设在美国的社会责任国际组织发起并联合欧美跨国公司和其他国际组织，制定了SA8000（Social Accountability 8000）社会责任国际标准，这是一种基于国际劳工组织宪章、联合国儿童公约等制定的，以保护劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的管理标准体系，对进入欧美市场的产品具有普适性和强制性。我国是从近年才开始关注这一问题的。
2005年7月，由我国商务部等机构共同主办了“中国企业社会责任北京国际论坛”，发表了《中国企业社会责任北京宣言》。随后，由著名经济学家厉以宁教授牵头的中国企业社会责任评价体系课题组，参考发达国家的体系并结合中国的发展特点，提出了中国第一个企业社会责任评价体系，主要指标包括股东权益责任、社会经济责任、员工权益责任、法律责任、诚信经营责任、公益责任和环境保护责任等7项内容。面对企业社会责任，浙商们是怎样应对的呢？
2007年8月6日，一年一度的全国上规模民营企业500强名单正式揭晓。据全国工商联在京公布的500强名单来看，进入全国500强的浙江民营企业就有203家，占总数的40.6%；其中排在全国民企100强的浙江民营企业就有31家。到目前为止，浙江民企上榜全国500强的总量已连续9年稳居全国第一名。这一数据充分说明，改革开放以来，浙江的民营企业在党的方针政策的指引下，发展速度很快，已成为我国民营企业的领头雁。自改革开放以来，一大批浙商也随着民营企业的发展脱颖而出，走在经济社会的前列，走到人们关注的台前，受到了各级党政部门的重视。与此同时，随着民营企业的快速发展，企业社会责任也同样摆在了广大浙商的面前。
慈善：浙商承担
企业社会责任的原始方式
据浙江省工商联最近调查数据显示，浙江是全国慈善事业发展最快的省份之一，从近年来各级慈善组织接受的捐赠情况看，近80%来自非公有制企业。很多非公有制企业还设立了各种公益机构和基金，涉及灾难救助、扶贫助学、医疗救助、妇女发展等各个领域。近年来，进入“福布斯中国慈善榜”的浙商不断增多，且已连续3年雄居各省市区之首。在《2004年中国大陆慈善家排行榜》前50家中，浙商数量列第一，有14位。在《2006年福布斯中国慈善榜》上，浙江省有18位企业家上榜。在2007年“胡润慈善榜”上榜的100位中国慈善家中，浙江商人就占了20位，再次名列第一。
实际上，浙商参与慈善等公益活动由来已久，他们自古就有守信济贫的优良传统。如宁波商帮有着近百年的诚信经营传统，他们以“宁可做蚀、弗可做绝”、“诚招天下客、信誉值千金”等经营格言，长期建立了可靠的商业信誉和信用制度，使宁波商帮的盛誉名闻海内外。享有“江南药王”之称的杭州胡庆余堂，长期以来延续胡庆余堂创始人、著名浙商胡雪岩确立的“戒欺”、“采办务真，修制务精”的经营宗旨，并经常做善事。早在胡庆余堂创建初期，江浙一带曾流行瘟疫，胡雪岩当机立断开仓济世，免费赠送避瘟丹，百姓危难之中见真诚，胡庆余堂为民除病受人敬。
而在“企业社会责任”一词还未提出之前，慈善活动早已成为浙商承担企业社会责任的最原始也是最主要的一种方式。浙江省康莱特药业有限公司总裁李大鹏，从上世纪90年代开始，累计认养孤残儿童达1584人次；并连年资助“春风行动”，共设立总额上亿元的中国中医药事业基金、抗癌事业基金、下岗女工救助基金等，帮助需要帮助的人们。因此，浙江康莱特药业有限公司被上级部门命名为“慈善企业”，李大鹏本人也被上级授予“慈善企业家”、“爱心大使”的光荣称号。在全国捐建“希望小学”最多被授予“希望之星”称号的林圣雄，每年出资300多万元设立“东港博士生助学金”的王云友，都经常参与慈善活动。2005年，吉利集团设立“吉利未来人才基金”，向中国教育基金会捐了5000万元，资助1000名贫困学生完成大学学业。在浙江步森集团下属的诸暨市恒森服饰公司，多年来先后招收了358名残疾人到公司工作，让这些残疾人的生活有了保障。在这家只有560多名职工的公司里，残疾职工就占了职工总人数的近70%。诸暨市恒森服饰公司的做法，不仅让这些残疾职工过上了幸福的生活，还大大减轻了社会压力。
2003年新年伊始，为扶持当地贫困山区和革命老区脱贫致富，促进地区经济发展和社会稳定，在南存辉、胡成中等著名浙商的积极倡导下，温州乐清市成立了全国首家民营企业慈善组织——乐清民营企业扶贫济困总会，156家企业先后认捐扶贫济困资金近3亿元。浙江万向集团董事局主席鲁冠球在上世纪90年代就出资1000万元，设立“慈善基金”，开展一系列慈善活动，产生了良好的社会反响。浙江寿尔福化学有限公司董事长樊培仁积极参与“助残”活动和“解困工程”，向丽水全市的腿部有残疾的人捐轮椅近2000辆。台州环宇集团董事长戴学利热心收留55个孤儿，像对自己的孩子一样亲，《光明日报》专门作了重点报道。石狮集团董事长石海森，创办石狮装饰材料市场，吸纳了贫困地区1000多人就业，市场摊位优惠安排贫困户，在当地享有美誉。目前，正泰集团用于慈善事业的款项已达到娃哈哈集团近两亿元。慈善捐助等社会行为，在我省一些有识企业家眼中已经成了另外一种意义上的“投资”，并且能够为企业带来丰厚的回报。如：湖州的浙江巨人电梯有限公司积极参与新农村建设，与一个贫困村结对帮扶，建立了深厚的友谊，当该村党支部了解到该公司因搬迁缺乏厂房的情况后，立即出面联系协调，为巨人电梯有限公司提供了2000平方米的标准厂房，解决了企业的燃眉之急，企业领导深受感动。温州的浙江恒丰泰减速机制造有限公司董事长叶胜康，不惜花费77万元，救治一位因工受伤的农民工，使其一年后康复并回厂工作，事迹一经当地统战部门和工商联推出，人民日报、中央电视台、浙江日报以及搜狐网、新浪网等海内外新闻媒体纷纷报道。这样动人的故事，在浙商中经常发生。
引导：浙商承担企业社会责任
意识日益增强
今年8月24日，贯彻全国统战工作会议精神交流会在北京隆重召开，浙江省政协副主席、省委统战部部长王培民在会上作了《大胆探索，勇于实践，积极引导私营企业主承担社会责任》的发言。他指出：“第20次全国统战工作会议召开后，浙江省把引导私营企业主积极承担社会责任，作为正确处理社会各阶层关系的一个着力点。为此，浙江省委在《中共中央关于巩固和壮大新世纪新阶段统一战线的意见》的实施意见中提出了明确要求，对引导广大浙商承担企业社会责任起到重要作用。”
企业家社会责任的履行，不仅是企业家自身的事情，而且是一个必须全社会参与、良性互动的系统工程。近几年来，浙江省各级统战部等相关部门和工商联在倡导和营造有利于非公有制企业家承担社会责任的内外部环境方面做了大量的工作，也取得了较大成绩。
——以试点工作为先行，积极探索统战部门引导私营企业主承担社会责任的有效机制。作为全国试点之一，浙江省稳妥推进非公有制经济人士担任工商联会长的工作，选拔社会责任感强的私营企业家担任会长，做到条件成熟一个安排一个，目前已有44位非公有制经济人士分别担任省、市、县三级工商联会长。浙江省和温州市的非公有制经济人士综合评价试点工作，受到了中央统战部的充分肯定，在此基础上开发的软件在全国进行了推广。最近进行的省工商联换届和第二届省优秀中国特色社会主义事业建设者评选，在对执委以上人选和优秀建设者的遴选中，均运用了综合评价的成果。通过“思想政治表现、承担社会责任程度、经营企业能力和社会公众形象”等四个方面的综合评价，切实把那些政治素质优秀、社会责任感强、社会形象好的人选拔出来，做到选拔一个带动一批，安排一个影响一片。由于把奉献大小与评比结果、政治安排等挂钩，从而形成了鲜明有效的导向机制。浙江省工商联会长、传化集团董事长徐冠巨为建设绿色环保生态园区，艰苦探索了6年之久，累计投入已达近5亿元，直到2005年9月才有了39万元的利润，但徐冠巨无怨无悔，他始终认为绿色农业有着广阔的发展前景和良好的社会效益和经济效益回报。他这样做，在广大浙商中也带了个好头。传化集团还建立了省级农业科技研发中心，每年用于高科技研发的经费占销售额的5%以上，并引进了“海归”人员和高技术研究员，先后与德国、日本、荷兰等国的公司建立了科技合作关系，积极开拓和发展现代农业。此外，传化集团还开展“鼓励发牢骚，提合理化建议”活动，仅去年就有600多名职工提出2000多种建议书，其中800多条被采纳，创造经济效益650万元。
——以评比宣传为推动，大力营造促进私营企业主承担社会责任的良好氛围。近年来，浙江省各级统战部门和工商联，先后通过举办各类评比活动，大力表彰和宣传私营企业主自觉承担社会责任的先进事迹。全省共有13名非公有制经济人士获得全国优秀中国特色社会主义事业建设者称号，名列全国各省首位；浙江省、市、县也评选出一批优秀建设者，并组织优秀建设者进行巡回宣讲；嘉兴市对于“优秀中国特色社会主义事业建设者”还明确给予市级劳模的相应待遇（最近，温州市委书记王建满亲自打电话给温州市委统战部，提出要评选“全市十大最具社会责任民营企业”）。为了支持和帮助民营企业把社会责任意识更好地融入企业文化之中并转化为全体员工的自觉行动，浙江省工商联先后举行了全省民营企业文化建设现场会、文艺汇演和运动会，并会同浙江省总工会连续3年举办“双爱双评”（“双爱”：企业主爱员工，员工爱企业；“双评”：评比优秀企业家，评比优秀员工）活动。各地工商联也通过在会员企业中开展比科学发展、比自主创新、比安全生产、比人性化管理、比节约能源、比环境保护、比社会贡献以及诚信宣言、公益倡议等活动，营造出有利于企业承担社会责任的内外环境。乐清市工商联引导私营企业打破“职工工资福利由老板说了算”的惯例，树立“以人为本”的理念，建立健全了非公有制企业劳、资、工会三方“工资集体协商制度”，成效显著。据乐清市劳动保障监察部门统计，2003年以来，该市非公有制企业劳资纠纷案件逐年递减25%（而据《中国全面小康发展报告(2006)》提供的数据，从1992年至2003年，中国劳动争议案件数年均增长率高达35％，增长了26倍，两者形成了鲜明对照）。另外，非公有制企业对于企业的特殊员工还给予特殊的照顾，如温州德力西集团专门设立了“孕妇工作台流水线”，上班期间，不要求孕妇统一穿工作服，可以穿孕妇装；根据自身身体状况自主选择日产量，遇到身体不适，可以随时请假或提前下班；工作中出现失误，可以免除与普通员工一样的记分处理。宁波亿达钢化制品有限公司推出“员工心情不好时可以申请带薪休假”的制度。浙北的德清县非公有制企业界开展“善待员工竞赛”活动，比人性化管理、比工作环境、比改善员工生活，其中浙江佐力药业股份有限公司的员工，员工结婚用车可以借用董事长的奔驰车，董事长宁愿自己打的，也会把车让给员工用。
——以教育培训为抓手，不断增强私营企业主承担社会责任的自觉意识。2004年浙江省全面启动“民营企业家素质提升工程”，力争用5年左右的时间，对全省2万多家具有一定规模的私营企业主和经营管理人员进行培训。目前，仅在温州市就有297名私营企业主获得了研究生学历或工商管理硕士（MBA）、高级工商管理硕士（EMBA）学位。杭州、温州、金华和台州等市的统战部门，还专门申请数十万元经费，多次组织非公有制经济人士到中央党校和中央社会主义学院接受培训。通过培训，逐步引导他们从深层次认识履行企业社会责任，是企业长远发展战略的有机组成部分，是企业适应我国加入WTO和融入SA8000企业社会责任国际标准的现实需要，是企业提高竞争力的重要手段，从而使私营企业主履行社会责任从“要他做”转向“他要做”。
——精心策划组织各种载体，为私营企业主履行社会责任搭建更加宽阔的平台。10年来，在浙江省各级统战部门和工商联的倡导下，全省共有1.4万多名非公有制经济人士参与“光彩事业”，共实施项目9765个，到位资金523亿元，安置就业210多万人，帮助460多万人脱贫，捐赠各类公益事业109亿元。2006年7月，浙江省委统战部、省工商联制定了《关于组织和引导非公有制经济人士参与社会主义新农村建设的意见》，并召开了全省工商联参与社会主义新农村建设工作会议。广大浙商积极响应、热情参与，形成了经济顾问型、产业带动型、合作开发型、直接参与型、公益捐助型、帮助自立型等6种模式，使企业得到了发展，群众得到了实惠。据不完全统计，全省有15665家工商联会员企业自觉参与社会主义新农村建设，其中有3788家会员企业与行政村结对，兴办企业10574家，投资金额近80.8亿元,安置农村劳动力61万余人,公益捐款14.93亿元，还有2474位民营企业家担任农村经济顾问。如义乌市浪莎袜业集团今年3月投资100万元，联办“三农学院”，并计划用5年时间，出资500万元，培训1万名农村劳动力。对此，浙江省委高度评价，省委书记、分管副书记先后批示给予充分肯定，统战部门和工商联在非公有制企业中的影响力和感召力也得到了提升。与此同时，各级统战部门和工商联通过工作创新，积极延长手臂，不断拓展引导和支持私营企业主承担社会责任的广度和力度。如：针对非公有制企业中统战工作对象不断增多的情况，召开全省非公有制企业统战工作现场会，及时总结推广乐清市率先组建非公有制企业统战部的做法，目前全省共有16家非公有制企业建立了统战部，从而把非公有制经济领域的统战工作从企业外部引入内部。积极筹建以企业名称命名的“企业基金会”等，并建议有关部门参照国际惯例，凡为基金会捐款的企业可享受税前全额扣除的待遇，从而使企业家社会责任行为取得更大的社会效益。进一步健全和完善工商联民间商会职能，促进行业自律和自我管理。
走向：浙商承担
企业社会责任从觉醒转向成熟
当许多浙商创办的企业原始资本积累已经完成，企业社会责任已从觉醒转向成熟。在日常的企业管理工作中，浙商们也认识到企业与社会是“鱼和水”的相互依存关系，社会为企业提供了良好的环境和各种资源，企业在创造自身效益时，也为社会提供就业、税收等方面的益处。企业要上档次、上等级，就必须承担相应的社会责任。只有这样我们的社会才能和谐，企业才能健康发展，企业家也才能受人尊敬。经过几年的努力，浙商的社会责任意识大大增强，在履行社会责任方面也快速走向前列。具体的表现在以下几个方面：
——大部分浙商认同社会责任，并在客观上已承担了较大的社会责任。据浙江省工商联问卷调查报告显示，浙江省有95%的非公有制企业家都认为自己应当主动承担社会责任。目前，浙江民营企业创造了全省70%的GDP，贡献着2/3的税收，提供了全省90%的新增劳动岗位，承担起全省近80%的公益和慈善捐款。
——一批浙商开始把社会责任融入企业的发展战略和经营理念。在浙江，不少老板在完成财富的原始积累和度过生存压力之后，已经开始思索关于企业发展和自身成长的深层次问题，开始关注与企业生存发展密切相关的劳资关系、环境保护、社会形象等问题。人民电器集团董事长郑元豹说，单纯以利润为目的的企业无法做到可持续发展，只有讲究企业效益与社会效益的相一致，企业才能走得更远、更健康；传化集团董事长徐冠巨强调企业发展目标与社会发展目标的一致性，坚持“做一个有社会责任感的企业，与社会共同进步”，现在“企业社会责任感”已形成传化集团的核心哲学。正泰集团董事长南存辉在2006年全国人大的提案和建议中，直接关系民营企业社会责任的提案和建议就有两个：《关于强化民营企业社会责任的建议》、《改善劳资关系，构建和谐企业》；德力西集团董事局主席兼CEO胡成中早在2004年就出版了《财富与责任》一书，深刻地分析了财富与责任的辩证关系。一批浙江民营企业主正在完成由老板向企业家的嬗变，其标志之一就是企业家社会责任的形成和社会责任行为的成熟。
——浙江民营企业主的社会责任逐步形成了自身体系和群体效应。2006年11月在杭州召开的中国民营企业峰会上，浙江的民营企业家发出了《做建设社会主义和谐社会生力军》的倡议书。2007年2月，西子联合控股有限公司对外发布了《企业社会责任报告》，提出民营企业的社会责任体系包括发展、诚信、守法、资源、环境、慈善、就业、安全等，这是全国第一家全面、科学、系统地实施企业社会责任的民营企业。
在今年5月31日举行的浙商大会上，华立集团股份有限公司董事局主席汪力成代表16位浙江知名企业家，向广大浙商发出一份《浙商社会责任倡议书》，倡导广大浙商充分运用自身的社会影响、经济实力、人才资源等优势，在增加税收、扩大就业、保护环境、慈善捐赠诸方面，尽到企业的社会责任，为构建和谐社会做出贡献。广厦集团董事局主席楼忠福等企业家也就浙商如何承担应尽的社会责任，提出了自己的观点，介绍了具体的做法。16位知名浙商联合发出了一份号召浙商勇于承担社会责任的倡议书，引起了与会浙商的强烈共鸣，共有超过3000名与会浙商在协议上签名，承诺“以科学发展观为指导，努力成为自主创新、转型优化、可持续发展的典范；综合运用社会影响、经济实力和人才资源，在增加税收、扩大就业、慈善捐赠、保护环境、节能减耗等方面，尽到企业的社会责任，为浙江乃至全国经济社会又好又快发展做出更大贡献”。
会议期间，记者在现场看到，许多浙商都到设置在浙江省人民大会堂门厅里的“浙商社会责任签名处”签了名，还在“浙商社会责任荣誉榜”前驻足观看，合影留念。记者采访了几位浙商的代表，他们都表示，今后浙商除了做好自身的发展外，还要抽出一部分精力、物力来承担社会责任，做到致富思源、回报社会，做一个有社会责任感的浙商。从上海赶来开浙商大会的均瑶集团董事长王均金，因路上堵车迟到了，但他还是要求会议的工作人员拿出“浙商社会责任签名册”，在上面补签了名字。由此可见，浙商承担企业社会责任已从觉醒走向成熟。现在“社会责任”4个字已成为越来越多浙商衡量自我和他人是否优秀的核心标准。现在，做一个有责任感的人，做一个有责任感的企业，与社会共同进步，已成为广大浙商的共同心声。